售后服務(wù)工程師

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職位名稱： 售后服務(wù)工程師


招聘企業(yè)： 中意合資企業(yè)
所屬行業(yè)： 能源(電力·石油)·水利 企業(yè)性質(zhì)： 中外合營(yíng)(合資·合作)
企業(yè)規(guī)模：10000人以上



職位年薪： 4-6萬
工作地點(diǎn)： 天津
性別要求： 男
學(xué)歷要求： 本科
年齡要求： 25-45 職位分類： 售后支持工程師
工作年限： 5年以上
下屬人數(shù)：
匯報(bào)對(duì)象：
晉升空間：  

職位描述：   

1、組織售后人員及在崗工人進(jìn)行售后上崗和提高培訓(xùn)
2、接待、處理顧客的各種投訴和咨詢
3、協(xié)助制定客戶服務(wù)方案計(jì)劃
4、組織或帶領(lǐng)售后人員到客戶或風(fēng)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)
5、匯總統(tǒng)計(jì)投訴內(nèi)容及數(shù)量，分析投訴原因，定期提交匯總報(bào)告
6、對(duì)非駐廠的售后維修服務(wù)效果進(jìn)行績(jī)效考核
7、制作和發(fā)放客戶服務(wù)人員所需物料
8、定期到客戶處查找產(chǎn)品問題點(diǎn)，初步分析問題，出具初步計(jì)解決方案。反饋給上級(jí)，并跟蹤實(shí)施。   


任職資格：   

大學(xué)本科學(xué)歷，熟悉風(fēng)電行業(yè)或機(jī)械行業(yè)   


企業(yè)說明：   

風(fēng)力發(fā)電行業(yè)配套領(lǐng)先者   


補(bǔ)充說明：   

有意者可發(fā)至郵箱：jilei@zxhr.com